Politique de retour

Vous pouvez nous retourner des articles dans les conditions suivantes :

• Le produit est retourné dans les 14 jours suivant la date de commande d’origine (sauf pour les articles fabriqués sur commande, qui peuvent avoir des délais de retour plus longs)

• Le produit doit être inutilisé, non endommagé et inclure toutes les étiquettes d’origine.

• Les articles personnalisés, ainsi que les sous-vêtements et les chaussettes, ne peuvent être retournés.

Retours dans l’UE

Envoyez nous un e-mail à contact@artizant.com et nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour à utiliser dans le colis de retour. Lorsque vous nous contactez, indiquez votre numéro de commande et faites nous savoir quel article est retourné.

Frais d’expédition de retour dans l’UE

Sauf en cas d'erreur de notre part (articles défectueux, erreur de commande ),les frais d'expédition de retour sont a la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi pour éviter toute perte .

Traitement des retours

Une fois que l’article atteint notre entrepôt ou celui de notre partenaire et répond aux conditions de retour, nous rembourserons le magasin. Les remboursements prennent généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Traitement des échanges

Nous traitons les échanges comme des retours. Si un client souhaite un article ou une taille différente, il lui suffit de retourner l’original et de passer une nouvelle commande. Cela permet de tout voir dans le tableau de bord de votre boutique et de faciliter le suivi.

Si vous avez des questions sur les retours ou les échanges, n’hésitez pas à nous contacter via le  e-mail à contact@artizant.com